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Service à la clientèle

Annonceurs de Groupe Pages Jaunes

  • Comment puis-je mettre à jour les informations de mon profil d'entreprise sur PJ.ca ?

    Gérez vos informations d’entreprise en toute liberté grâce aux fonctionnalités de gestion du Carrefour Affaires libre-service.
    Accès GRATUIT.

    1. Modifiez votre profil d'entreprise sur PJ.ca
      • Description d’entreprise
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      • Sites Web, médias sociaux et adresses courriel
      • Heures d’ouverture
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    2. Publiez des offres promotionnelles
       
    3. Suivez vos résultats à l’aide de PJ Analytique
       

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    Veuillez, au besoin, communiquer avec le service à la clientèle au 1 844 875-4290

  • Comment puis-je changer le contenu de mon annonce imprimée?
    Pour changer le contenu de votre annonce imprimée, vous devez vous adresser à votre conseiller médias.  Pour joindre votre conseiller médias de Groupe Pages Jaunes, communiquez avec le Service à la clientèle par téléphone au 1 877 909-9356 ou en soumettant une demande de prise de contact ici. 
  • Je suis incapable de trouver l'inscription de mon entreprise sur PagesJaunes.ca.
    Si vous êtes déjà un annonceur Pages Jaunes, veuillez communiquer avec nous afin de vérifier les raisons pour lesquelles votre inscription ne peut être trouvée sur PagesJaunes.ca.  Communiquez avec le Service à la clientèle par téléphone au 1 877 909-9356 ou en soumettant une demande de prise de contact ici. 
    Si vous n'êtes pas un annonceur Pages Jaunes, vous pouvez demander une consultation gratuite en ligne ou composer le 1 877 553-6883. Un de nos conseillers médias sera heureux de vous aider.
  • Mon annonce ne paraît pas sous la bonne rubrique ou dans la bonne catégorie. Comment puis-je la changer?
    Pour ajouter ou modifier les catégories ou les rubriques associées à votre entreprise, vous devez vous adresser à votre conseiller médias.  Pour joindre votre conseiller médias de Groupe Pages Jaunes, communiquez avec le Service à la clientèle par téléphone au 1 877 909-9356 ou en soumettant une demande de prise de contact ici. 
  • Je veux modifier l'information de mon inscription d'affaires : nom, numéro de téléphone ou adresse. Comment procéder?
    Si vous avez une ligne terrestre d'affaires, l'information de base de votre inscription (nom, adresse et numéro de téléphone de l'entreprise) publiée par Groupe Pages Jaunes est fondée sur les renseignements que nous recevons de votre fournisseur de service téléphonique. Il vous faudra communiquer avec votre fournisseur de service téléphonique pour mettre à jour l'information de votre inscription.  Une fois que nous aurons reçu une commande de service de votre fournisseur de service téléphonique avant la date de fermeture de votre annuaire local, votre inscription sera mise à jour pour les parutions futures dans l'annuaire imprimé ainsi qu'en ligne.  Pour tous les autres types de numéros de téléphone, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle ici. 
  • Les numéros de télécopieur et de téléphone ont été inversés dans mon annonce. Comment faire le changement?
    Pour changer le numéro de télécopieur ou de téléphone dans votre annonce, ou pour tout changement du même genre, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle au 1 877 909-JAUN (5286) et nous vous guiderons vers le canal approprié. 
  • La carte de ma page du marchand est incorrecte ou manquante.
    La carte de votre page du marchand s'affiche en fonction de votre adresse d'affaires publiée, et elle est validée par Postes Canada. L'adresse de votre entreprise doit paraître au complet pour que s'affiche une carte comprenant un emplacement exact. 
    Si l'adresse de votre entreprise paraît correctement et que votre carte ne s'affiche toujours pas, communiquez avec le Service à la clientèle par téléphone au 1 877 909-9356 ou en soumettant une demande de prise de contact ici. 

Clients potentiels

  • Quelles sont vos heures d'ouverture?
    Si vous avez des questions à propos de nos produits, vous pouvez vous adresser à l'un de nos conseillers médias entre 8 h et 20 h HNE. N'hésitez pas à demander une consultation gratuite en dehors de ces heures en appelant au 1 877 553-6883.
    Si vous avez des questions d'ordre général, vous pouvez vous adresser à l'un de nos représentants du service à la clientèle en appelant au 1 877 909-9356.
  • J'ai besoin d'aide pour planifier la stratégie média de mon entreprise. Comment Groupe Pages Jaunes peut-elle m'aider?
    Notre travail consiste à partager notre expertise avec vous afin que vous puissiez exploiter à fond le potentiel du marketing numérique dans votre marché local. Les propriétaires de petites entreprises partout au Canada tirent profit de nos connaissances stratégiques, de notre réseau publicitaire et de notre savoir-faire tactique qui sont les meilleurs de l'industrie. Votre conseiller médias est votre conseiller personnel, mais il reçoit quand même l'aide d'experts qui travaillent pour que votre Solution 360° soit à la fine pointe et vous fournisse les clients auxquels vous vous attendez avec la plus grande efficacité qui soit. Composez le 1 877 553-6883 pour une consultation gratuite.
  • Qu'est-ce que Solution 360° Pages Jaunes?
    Solution 360° Pages Jaunes est une gamme complète de solutions publicitaires qui peut vous aider à faire passer votre entreprise au numérique, à augmenter vos ventes et à étendre votre portée. Nous pouvons vous aider à accroître votre visibilité en ligne, sur mobile et dans l'annuaire imprimé, quel que soit votre budget. Composez le 1 877 553-6883 pour une consultation gratuite.
  • Quels sont les produits inclus avec Solution 360° Pages Jaunes?
    Vous trouverez tout ce qu'il faut pour votre entreprise, que vous soyez nouveau dans le monde du marketing ou un annonceur chevronné. Nous offrons une variété de forfaits de création de sites Web, la production de vidéos, un profil d'entreprise virtuel, le positionnement sur la version en ligne et sur mobile de PagesJaunes.ca et de son réseau de sites, de la publicité imprimée, le référencement organique et le référencement payant. Composez le 1 877 553-6883 pour plus d'information. 
  • Comment puis-je obtenir les prix de vos produits?
    Le prix de départ ou le prix moyen de la plupart des produits que nous offrons est indiqué directement sur le site Web. Pour avoir une meilleure idée du coût pour votre entreprise en fonction de votre secteur d'activité et de votre marché, n'hésitez pas à demander un devis en ligne ou à composer le 1 877 553-6883 pour une consultation gratuite. 
  • Les produits Pages Jaunes m'intéressent. Par où commencer?
    Vous pouvez demander une consultation gratuite en ligne, ou composer le 1 877 553-6883. Un de nos représentants se fera un plaisir de vous aider. 
  • Pourquoi l'inscription en ligne gratuite que j'ai demandée n'apparaît-elle pas encore sur PagesJaunes.ca?
    Il peut s'écouler de 5 à 10 jours ouvrables avant que votre inscription n'apparaisse en ligne. Si vous avez fait votre demande il y a plus de 10 jours, il est possible qu'il nous manque certains renseignements au sujet de votre entreprise et que cela nous empêche de faire paraître votre inscription en ligne. Veuillez composer le 1 877 553-6883 pour vérifier l'état de votre demande. 

Renseignements généraux